Sinoah ügyfél hangja – Wang asszony hogyan bővíti ilyen gyorsan bútoripari üzletét, hogy a bemutatóterem területe 230 m2-ről több mint 800 m2-re nőtt egy pillanat alatt!

Csökkentse az egyedi szekrények hibaarányát, csak olyan gyorsan!

2020 júliusában Wang asszony harmadik alkalommal bővítette ki a Sinoah üzletet az Eurasianshopping bevásárlóközpontban, a Chaoyang kerületben, Changchun Cityben, Jilin tartományban. Az eredeti 230 négyzetméterről fokozatosan több mint 800 négyzetméterre bővült. A járvány pillanatában, amikor az üzlet üzlete egyre sivárabb, miért tud Wang kisasszony szembemenni a trenddel, és nagyobbá és gördülékenyebbé tenni az üzletet? Saját szavaival élve: megjelenésével vonzza a vásárlókat, részletekkel megtartja vásárlóit.

Wang asszony tervező. A számos beszállítói márka közül egy pillantással megkedvelte a Sinoah -Noah Yijia márka szekrényeit. Legyen szó irodalmi faszínről, csendes bézsről vagy visszafogott szürkéről, mindegyik a luxus érzetét kelti az emberekben. . Az egyedi szekrények üzemeltetésében szerzett sokéves tapasztalat azonban végül arra késztette őt, hogy a Sinoah -Noah Yijia mellett döntsön, és a többi gyárnál alacsonyabb hibaarány miatt tovább növekedjen!

Korábban azon kezdett aggódni, hogy sikerül-e az első alkalommal a telepítés, nem lesznek-e gondok a részletekkel, vajon a gyár időben megoldja-e a hibát, és nem volt-e elégedetlen a vevő, és nem aggódik-e a levonások miatt, stb. A vásárlók által keresett fő probléma valójában csak a termék alacsony szintű hibája, mint például: a termék részei "hiányoznak alkatrészei", rossz a szín vagy nyilvánvaló a színeltérés, a lyuk helyzete a tábla hibás, a termék részei húzódtak és ütköztek, és az ajtólapok magassága eltérő. Vagy más az ajtórés mérete...

Az ügyfelek igényei nagyon eltérőek. A testre szabott gyártás jellemzői meghatározzák, hogy a gyártási elrendezés bizonytalan, így az egyedi gyártás során gyakran elkerülhetetlenek a hibák. Az apró hibák felhalmozódása azonban hatással lesz arra a nagy problémára, hogy a kereskedő tovább tudja-e működni. Sokan azt gondolják, hogy az egyedi bútorok hibája gyári hiba. Valójában az egyedi termékek hibáit inkább a rendszerhibák, a folyamathibák és a kontrollon kívüli menedzsment okozzák:

1. A bolti értékesítési rendelésekre nincsenek szabályok. Amíg az ügyfél kéri, beleegyezik. Valójában néhány nem szabványos követelmény nagyon nehézkes a gyárak számára.

2. Elégtelen kommunikáció a rajzok áttekintése, a rendelések leadása és a gyártás ütemezése során, hogyan lehet pontosan lefordítani a tervezési követelményeket a gyártási követelményekké.

3. A tervezők szakmai szintje változó. Sokan tévesen azt gondolják, hogy ők olyan tervezők, akik számítógéppel tudnak rajzolni. Valójában nem azok. A jó tervezőnek rendelkeznie kell technológiával és művészettel, és meg kell értenie a vállalkozás termékstruktúráját és a tervezés művészetét, hogy irányítani tudja az ügyfeleket.

4ã€

5. A műhelymunkások szakmai színvonala a kulcsa a termékminőség meghatározásának és a hibák csökkentésének.

6. A testreszabott termékek gyártási rendelései eltérőek, és a szükséges berendezések is eltérőek, ami több berendezés illesztését és beállítását igényli.

7. A lemezalkatrészek szabványosítási foka alacsony, a termékfeldolgozási rendszer nincs szabványosítva, és a lemezalkatrészek nem univerzálisak és cserélhetők.

8 €

A testre szabott termékek hibaarányának csökkentése érdekében a Sinoah-Noah Yijia folyamatos próbálkozások révén számos hatékony intézkedést vezetett be:

1. Vállalati felügyeleti rendszer kialakítása

Az egyes linkekért felelős személy szakmai tudatossága nagyon kritikus. Felügyelet és útmutatás nélkül az emberek nem fognak tudatosan jó munkát végezni. Időben elemző értekezleteket szerveznek a rossz esetek esetére, hogy tapasztalatot formáljanak és elősegítsék az előléptetést.

2. Vállalati hibacsökkentési rendszer létrehozása

Használjon eseteket a hibák elemzésére, a problémapontok kézikönyvekbe történő megfogalmazására és a megfelelő személyzet, különösen az új alkalmazottak képzésére.

3. Információmenedzsment rendszer kialakítása

Az egyedi bútorok hibáinak nagy része információtovábbítási hiba. A probléma megoldásának legjobb módja, ha az információs rendszert a meglévő kiforrott menedzsmentszoftverrel kombinálva személyre szabott vállalatirányítási rendszert fejlesztünk ki.

4. Hozzon létre egy kis csapatmunka mechanizmust

Minél több folyamat van a bútorok testreszabásához, annál több kapcsolatot kell felügyelni és ellenőrizni; minél többen dolgoznak ugyanabban a folyamatban, annál nagyobb a vezetési hibák esélye. A nagy csapatok kis csapatokká alakítása nemcsak a hibaarányt csökkenti, hanem az alkalmazottak irányításának nehézségeit is.

3ã€

Csak a testreszabási problémák fájdalompontjainak megoldásával a kereskedőknek nincs gondjuk, és hosszú távú és stabil együttműködést érhetnek el.